长期以来大理两级法院高度重视诉讼服务中心建设，在中院党组确定的各县市法院的特点、亮点工作中，两级法院把诉讼服务建设作为特点、亮点工作全面推进，并且取得了不俗的成绩。在推进诉讼服务建设工作中，各县市法院立足县情，结合法院工作实际，吸收当地优秀的地方文化，创建了多种诉讼服务模式，把诉讼服务作为解决服务群众最后一公里，通过诉讼当事人的参与和共享，引导、指导诉讼参与人通过学习、教育，作明理的诉讼参与人，把矛盾纠纷解决在法院的诉讼之前，传播法治理念和思维，推进法治中国的进程。
通过多年的努力，大理市法院喜洲法庭把“金花调解”引入到法院调解中，把她们从群众中来，了解社情民意，风土人情，善于从群众工作的优势，作为法院审判案件的前置程序，成为全省较早采用多元矛盾纠纷化解机制的法院。洱源县法院邓川法庭，则根据辖区各民族，重教明理的民族特质，把文化建设与诉讼服务建设融合在一起，建成的法治文化广场，并采用“一二三一”的机制，把大量的矛盾纠纷化解在法院判决之前，真正做到案结事了人和，小法庭大作为的诉讼服务工作得到了时任省委书记李纪恒的高度评价。祥云法巡回法庭把车辆改造为车载法庭，把诉讼服务延伸到彩云大地的穷乡僻壤，以历史故事和真实案例，自编自导自演拍摄的法治微电影，随巡回法庭审判的播出，将法治理念和思维传播到了千家万户，通过观看微电影的故事，营造了浓浓的法治氛围，提升了案件的调撤率。剑川法院以民族文化为底色，在诉讼服务升级版建中，从需求、品质、文化、细节、科技等层面大力提升诉讼服务，把民族文化和传统道德理念与现代司法理念的融合在一起，用最原始的图解和机器人服务将法院诉讼提高到了一个新的高度，把大量的矛盾纠纷化解在诉讼提请之前。大理两级法院诉讼服务模式的创建和成功实践得到了方方面面的好评，并受到了中央电视台《庭审现场》、《今日说法》等栏目的关注和采访报道。在省高院召开的汇报会上，郎维学主任以自己参与见证，王鸿院长以建设者的身份作了交流发言，得到了参会人员的好评，会议期间同行们意犹未尽，表示将通过不同的方式进行学习和借鉴。
这次会议规格高，最高法院党组成员、副院长姜伟，省高院党组书记、院长张学群，党组副书记、副院长刘宁笙，全省各中级法院法院院长，诉讼服务示范建设法院的院长参加了会议，在这样高规格的会议上大理两级法院作汇报并得到好评，对大理两级法院既是表扬，更是鼓励和鞭策。
(作者单位：大理州中级人民法院)