“服务为核、文化为本、民族为基、特色浓郁”，大理州人大常委会副主任李东满怀深情地对法院诉讼服务工作给予赞誉的同时，州人大常委会的全州两级法院诉讼服务中心建设的实地调研活动顺利结束。

长期以来，大理州人大及其常委会十分关心、关注全州两级法院的工作，在实施法律监督的同时，对法院工作给予了高度的支持。2019年州人大常委会谋划工作时，将全州两级法院的诉讼服务工作，作为常委会的议题审议,随即,州人大监察司法委员会积极进行了组织和筹备工作。按照人大的工作部署和安排，7月22日开始在州人大常委会副主任李东的带领下，监察司法委员会相关领导及部分州人大代表，分赴弥渡、祥云、剑川及中院，进行了一看、二查、三听、四会的调研活动，即实地查看各个法院的诉讼服务建设情况；查阅体制机制建设和软件建设情况；听取各法院的工作汇报；召开相关座谈会，进一步深入了解诉讼服务工作开展情况，存在的困难和问题。

在全面掌握了解全州法院诉讼服务中心建设情况的基础上，7月25日州人大邀请了州政府、州委政法委、州公安局、检察院、司法局的领导和部分州人大代表在中院召开了座谈会。在听取了中院党组副书记、常务副院长奚云程的工作汇报后，参会的各部门领导和人大代表就调研和参观法院诉讼服务工作情况进行了发言。大家认为，大理两级法院在诉讼服务工作中，围绕以“人民为中心”的工作理念中，从科技层面、文化层面、需求层面、细节层面和文化层面，立足工作实际进行了诉讼服务中心建设，满足了人民群众对司法工作的需要，实行一站式服务，法院诉讼服务信息化、便捷化、人性化、规范化给人留下了深刻印象。法院诉讼服务工作细心、热心、润心，植入法院文化，成功化解了各类矛盾纠纷，提高案调解率的做法等等给予了高度的评价，并提出了意见建议。

最后李东副主任在对调研工作进行总结、评价的基础上，提出了希望：一是法院的诉讼服务工作要坚持以服务为核心的工作理念，服务法院中心工作，服务群众，服务法官作为工作的出发点和落脚点，推动法院工作全面发展；二是加强法院各项工作的融合，提高法院工作质效；三是整合社会各方资源，着力解决矛盾纠纷的化解工作。

奚云程副院长表示将认真接受大家的意见建议，以问题为导向进行整改，不断提升法院的诉讼服务工作，将法院诉讼服务的窗口檫亮，成为法院服务群众的司法名片。

(作者单位：大理州中级人民法院)