根据《大理州中级人民法院队伍教育整顿学习教育实施方案》的要求，立案庭结合本部门工作实际，认真组织部门干警开展“我为群众办实事”爱民实践活动，引导法官干警增强群众观念，解决诉讼当事人的急难问题。

一、一站式多元解纷、网上立案、跨域立案服务

根据中央关于加强诉源治理推动矛盾纠纷源头化解的部署，最高人民法院自2019年初，将一站式多元解纷和诉讼服务体系建设确定为人民法院一项重点和亮点工程，截至2021年3月4日上午最高人民法院召开新闻发布会，宣布基本建成一站式多元解纷和诉讼服务体系。本院根据上级法院指示精神，两年来完成了平台搭建工作，出台了相应的机制规定，同时积极推广应用。本着让当事人尽量不多跑，最多只跑一次的原则，尽可能完成网上立案服务，积极推广诉前调解机制。

二、诉讼材料流转中心的推广应用

为积极推进智慧法院建设，全力打造信息化诉讼服务中心，本院建成了诉讼材料流转中心（内、外云柜），实现材料的高效收转并通过与电子卷宗和审判系统相结合，满足电子卷宗随案生成和深度融合的要求。通过智能收转发系统结合智能文件柜、业务系统功能，实现材料收转线上线下统一管理,高效的“人.机”材料收转模式，全程可追溯。当事人选择取走材料或提交材料，扫描身份证就可以将材料取走或提交。解决材料收转及送达过程中存在的工作繁琐、人人交接、查询不便、难以追溯等问题。外云柜这一设备，对于当事人与法官对接材料起到了相当重要的作用，它操作简单、流程简短，方便当事人操作。

三、提供老年人综合服务窗口

随着我国人口老龄化进程的加快，养老问题渐渐成为社会关注的焦点问题。养老不仅是一种家庭责任，也是一种社会责任。重视便利老年人诉讼服务工作，关注广大老年人的限时需求，做实做细为老年人提供诉讼服务的各项工作，及时帮助有需要的老年人解决诉讼过程中遇到的实际困难和问题，让老年人切实感受到司法服务的温暖，是法院践行司法为民的题中之意。本院诉讼服务大厅设立了老年人服务综合窗口，当年龄较大的当事人到法院立案时，该窗口立案人员会向老年当事人耐心讲解立案流程指引、帮助他们填写立案表格，缴纳诉讼费用等，为老年人提供“一站式”的诉讼服务。在下一步工作中，我们将继续完善老年人便利化服务工作机制，尽力让老年当事人一次办完立案相关事宜，进一步改善老年人诉讼服务体验，弘扬老吾老以及人之老的良好社会风尚。